Syarat dan ketentuan

Asymptode memberikan les privat langsung secara online dalam matematika dan sains untuk murid usia sekolah, terutama keluarga di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Australia, dan negara berbahasa Inggris lainnya. Pendekatan kami selektif dan berbasis pendampingan, bukan model massal atau kelas berkelompok.

Kami memberikan dukungan dan arahan belajar. Kami tidak menjamin hasil akademik tertentu, nilai, skor ujian, maupun penerimaan, karena semuanya bergantung pada banyak hal di luar kendali mentor, termasuk usaha dan keterlibatan murid sendiri.

Semua sesi berlangsung satu-satu antara seorang murid dan mentornya. Kelas diadakan online melalui platform konferensi video (Zoom). Setiap sesi dipotong dari saldo paket Anda; setiap kelas yang selesai memakai satu kredit sesi.

Rekaman sesi tersedia setiap kali perekaman diaktifkan untuk suatu kelas. Lihat Kebijakan privasi kami untuk tahu bagaimana rekaman dan data kelas ditangani.

Pendaftaran dimulai dengan percakapan dan undangan untuk membeli paket sesi. Akun dibuat untuk orang tua atau wali dan untuk murid. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data masuk Anda dan atas seluruh aktivitas pada akun Anda.

• Akun harus dibuat dan dikelola oleh orang tua atau wali yang sah, bukan oleh anak.
• Anda setuju memberikan keterangan yang benar, terkini, dan lengkap saat mendaftar.
• Kami dapat menolak, menghentikan sementara, atau mengakhiri pendaftaran bila Ketentuan ini dilanggar atau bila melanjutkan tidak sesuai dengan kepentingan murid.

Les dibeli dalam bentuk paket sesi. Anda dapat membayar per sesi atau memilih rencana belajar yang lebih hemat. Pembayaran dilakukan di muka untuk paket yang Anda pilih, dan tagihan serta bukti pembayaran diterbitkan untuk catatan Anda.

• Cara pembayaran. Kami menerima pembayaran online yang aman melalui mitra pembayaran resmi kami — saat ini Razorpay dan PayGlocal — serta transfer bank internasional yang diverifikasi tim penagihan kami. Mitra yang ditawarkan bergantung pada tagihan dan mata uangnya, dan mitra yang akan memproses pembayaran Anda disebutkan kepada Anda sebelum Anda membayar. Kami dapat menambah atau mengganti mitra pembayaran; setiap perubahan hanya berlaku untuk pembayaran setelah perubahan itu berlaku.
• Tanpa biaya tambahan pemrosesan. Kami tidak menambahkan biaya gerbang pembayaran — jumlah yang tertera saat membayar itulah yang Anda bayar.
• Mata uang. Harga ditampilkan dan ditagih dalam mata uang yang tertera saat membayar untuk wilayah Anda.
• Sesi tidak pernah kedaluwarsa. Sesi yang belum terpakai dalam satu paket tidak hilang.

Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan pengembalian dana kami.

Sesi dijadwalkan menurut waktu luang dan zona waktu murid. Jadwal mingguan tetap disepakati, dan kelas berikutnya muncul di dasbor murid beserta cara masuknya.

• Mohon masuk tepat waktu agar seluruh sesi dapat dipakai. Tautan masuk aktif sesaat sebelum kelas dimulai.
• Tidak hadir. Jika murid tidak mengikuti kelas yang sudah dijadwalkan tanpa membatalkannya lebih dahulu, sesi itu dianggap sudah diberikan dan kreditnya terpakai. Lihat Kebijakan pembatalan.

Kami memahami acara sekolah, perjalanan, dan zona waktu. Anda dapat menjadwalkan ulang dengan pemberitahuan yang wajar dan kami akan mencari waktu yang cocok. Kelas yang dibatalkan di luar jendela kunci 2 jam sebelum mulai dikembalikan ke saldo Anda dan dijadwalkan ulang secara otomatis.

Rinciannya, termasuk jendela 2 jam dan kredit darurat, ada di Kebijakan pembatalan kami.

Mentor kami diharapkan siap, profesional, dan hormat, menepati jadwal yang disepakati, serta berkomunikasi dengan jelas kepada orang tua. Jika seorang mentor tidak dapat mengajar kelas yang sudah dijadwalkan, kami akan menawarkan waktu pengganti atau mengembalikan kredit sesi ke saldo Anda tanpa biaya.

• Pastikan murid punya perangkat yang memadai, koneksi internet yang stabil, dan tempat yang tenang untuk kelas.
• Bantu murid yang lebih kecil untuk masuk tepat waktu dan dampingi bila perlu.
• Jaga agar data kontak dan jadwal tetap mutakhir.
• Perlakukan mentor dengan hormat dan sampaikan hal yang mengganggu sesegera mungkin agar kami bisa membantu.

Semua materi pelajaran, catatan kelas, lembar latihan, rekaman, unsur merek, dan isi situs adalah kekayaan intelektual Asymptode atau pemberi lisensinya, dan disediakan semata untuk belajar pribadi dan nonkomersial murid yang terdaftar. Anda tidak boleh menyalin, menyebarkan ulang, menjual kembali, menerbitkan, atau membagikannya secara umum, maupun memakainya untuk melatih model atau layanan apa pun, tanpa izin tertulis kami.

• Membagikan akses akun, tautan sesi, atau materi kepada siapa pun di luar keluarga yang terdaftar.
• Merekam, menyebarkan ulang, atau menjual kembali sesi atau materi tanpa izin.
• Menggunakan Layanan untuk hal yang melanggar hukum, kasar, atau merugikan mentor, staf, atau pengguna lain.
• Mencoba mengganggu, merekayasa balik, atau mengakses platform tanpa izin.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sejauh tersedia”. Sejauh diizinkan hukum, Asymptode tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau turutan, maupun atas kejadian di luar kendali wajar kami (termasuk gangguan internet atau platform pihak ketiga).

Bila tanggung jawab tidak dapat dikecualikan menurut hukum, tanggung jawab kami kepada Anda dibatasi pada jumlah yang Anda bayar untuk sesi yang terkait. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara Anda.

Ketentuan ini diatur oleh hukum India, tempat Asymptode beroperasi, tanpa mengurangi hak perlindungan konsumen yang bersifat memaksa yang tersedia bagi Anda di negara tempat Anda tinggal.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu karena alasan hukum, peraturan, atau operasional. Bila itu terjadi, kami akan mengubah tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan, untuk perubahan penting, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memberi tahu Anda. Terus menggunakan Layanan setelah pembaruan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirim surel ke info@asymptode.com atau kunjungi halaman kontak kami.