धनवापसी नीति

आप अपने उपयोग न हुए, बिना खर्च सत्रों की धनवापसी कभी भी माँग सकते हैं। धनवापसी आपके पैकेज में बचे सत्रों के मूल्य के रूप में निकाली जाती है (खरीदे गए सत्र घटाकर पहले दिए गए सत्र)।

• पूरी हुई (खर्च) कक्षाएँ और अनुपस्थिति वाली कक्षाएँ वापसी योग्य नहीं हैं, क्योंकि वह समय आरक्षित था और दिया गया था।
• सत्र कभी समाप्त नहीं होते, इसलिए किसी समय-सीमा तक पैकेज पूरा करने का दबाव नहीं है।
• बिना शुल्क दिए गए प्रचार या बोनस सत्रों की अलग से नकद वापसी नहीं होती।

ऑनलाइन किए गए भुगतानों में स्वीकृत धनवापसी उसी भुगतान साझेदार के माध्यम से मूल भुगतान-साधन में लौटाई जाती है जिसने वह लेन-देन संसाधित किया था। हमारे धनवापसी शुरू करने के बाद वह आपके विवरण में कब दिखेगी, यह उस साझेदार, आपके बैंक और आपके कार्ड नेटवर्क पर निर्भर करता है — सामान्यतः हमारी ओर से प्रसंस्करण के कुछ कार्य दिवसों में, पर ठीक अवधि उनकी है, हमारी नहीं।

अंतरराष्ट्रीय बैंक हस्तांतरण में हमारी बिलिंग टीम आपका पैकेज सक्रिय करने से पहले हस्तांतरण सत्यापित करती है। हस्तांतरण से किए गए भुगतानों की स्वीकृत धनवापसी मूल बैंक खाते में लौटाई जाती है। धनवापसी सुरक्षित रूप से करने के लिए हम आपसे बैंक विवरण की पुष्टि माँग सकते हैं।

यदि एक ही बिल के लिए गलती से एक से अधिक बार राशि ली गई हो, तो दोहरी राशि पूरी तरह मूल भुगतान-साधन में वापस कर दी जाती है। हमारी प्रणाली इस तरह बनी है कि प्रति बिल एक ही लंबित ऑर्डर फिर से उपयोग हो, जिससे दोहरी वसूली न हो; फिर भी ऐसा हो जाए तो हमसे संपर्क करें, हम इसे शीघ्र सुलझा देंगे।

यदि कोई भुगतान असफल होता है या अस्वीकृत होता है, तो कोई पैकेज सक्रिय नहीं होता और कोई राशि नहीं रुकनी चाहिए। जहाँ कोई बैंक असफल प्रयास के लिए राशि अस्थायी रूप से रोक लेता है, वह रोक आपका बैंक हटाता है; यदि कोई राशि वास्तव में गलती से काट ली गई हो, तो हम उसे पूरी वापस कर देते हैं।

यदि Asymptode वे कक्षाएँ नहीं दे पाता जिनका आपने भुगतान किया है — उदाहरण के लिए, कोई मेंटर उपलब्ध नहीं है और कोई उपयुक्त वैकल्पिक समय आपके लिए काम नहीं करता — तो हम संबंधित सत्रों के क्रेडिट बिना शुल्क आपके शेष में वापस कर देंगे, या आपके कहने पर उनकी राशि लौटा देंगे। वास्तविक असाधारण परिस्थितियों को हम निष्पक्ष रूप से, एक-एक मामले के आधार पर देखते हैं।

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अपने पंजीकृत ईमेल से billing@asymptode.com (या info@asymptode.com) पर अपना नाम और बिल का संदर्भ लिखकर भेजें। कोई फ़ॉर्म नहीं भरना है और कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

• अवधि। स्वीकृत धनवापसी 10–14 कार्य दिवसों में संसाधित होती है। उसके बाद आपके खाते तक पहुँचने का समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
• साधन। धनवापसी जहाँ तक संभव हो, मूल भुगतान-साधन में ही की जाती है।