गोपनीयता नीति

वह जानकारी जो आप सीधे देते हैं — जब आप बातचीत का अनुरोध करते हैं, नामांकन कराते हैं या अपना खाता संभालते हैं:

• अभिभावक या संरक्षक का पूरा नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर (देश कोड के साथ)।
• विद्यार्थी का पहला नाम, कक्षा, देश, समय-क्षेत्र और विषय।
• समय-सारणी की पसंद और कोई भी बात जो आप साझा करना चाहें।
• खाते का विवरण — नाम, ईमेल, भूमिका, और Google से साइन इन करने पर प्रोफ़ाइल फ़ोटो का URL।

साइट पर आने पर स्वतः एकत्र: IP पता और देश (क्षेत्रीय कीमतों और समय-क्षेत्रों के लिए), साइन-इन के लिए एक एन्क्रिप्टेड सत्र कुकी, तथा विश्लेषण/प्रदर्शन की घटनाएँ (नीचे कुकी और विश्लेषण देखें)।

हम ट्यूशन देने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी ही एकत्र करते हैं: पहला नाम, कक्षा, विषय, समय-क्षेत्र, समय-सारणी, उपस्थिति, कक्षाओं का इतिहास और प्रगति की टिप्पणियाँ। विद्यार्थी की जानकारी केवल उसके अध्ययन को देने और बेहतर करने तथा अभिभावक को जानकारी देने के लिए उपयोग होती है। यह कभी बेची नहीं जाती और विज्ञापन में उपयोग नहीं होती।

अभिभावक या संरक्षक हमारा संपर्क और खाताधारक है। हम आपके संपर्क विवरण का उपयोग समय तय करने, बिल और रसीद भेजने, प्रगति की जानकारी साझा करने और सहायता देने के लिए करते हैं — ईमेल से, और जहाँ आप सहमति दें, WhatsApp से।

• सत्र कुकी। एक एन्क्रिप्टेड कुकी, जिसे केवल सर्वर पढ़ सकता है (NextAuth), आपको 30 दिनों तक साइन इन रखती है।
• क्षेत्र की कुकी। पहचाने गए देश को सहेजती है, जिससे क्षेत्रीय कीमतें और समय-क्षेत्र पहले से भर जाएँ; यह एक वर्ष तक रहती है।
• विश्लेषण की कुकी। Google Analytics इनका उपयोग उपयोगकर्ताओं और सत्रों में अंतर करने के लिए करता है। आप मना कर सकते हैं (आपके अधिकार देखें)।

आपकी मौन सहमति से हम Google Analytics और Vercel Analytics/Speed Insights का उपयोग पृष्ठ-दृश्यों, नेविगेशन, उपकरण के प्रकार, आने के स्रोत और Core Web Vitals को समझने के लिए करते हैं, जिससे साइट बेहतर हो। ये आँकड़े समुच्चय रूप में होते हैं और ऐसे स्वचालित निर्णयों में उपयोग नहीं होते जिनका विधिक या उसके समान गंभीर प्रभाव हो।

ऑनलाइन भुगतान अधिकृत भुगतान सेवा प्रदाता संसाधित करते हैं — इस समय Razorpay और PayGlocal — और अंतरराष्ट्रीय बैंक हस्तांतरण हमारी बिलिंग टीम सत्यापित करती है। कोई भुगतान कौन-सा प्रदाता संभालेगा, यह बिल और उसकी मुद्रा पर निर्भर करता है, और भुगतान से पहले उसका नाम आपको बताया जाता है। कार्ड और पूरे बैंक विवरण उसी प्रदाता के सुरक्षित परिवेश में भरे जाते हैं — हम आपके कार्ड का पूरा नंबर, CVV या पूरे बैंक विवरण अपने सर्वर पर न एकत्र करते हैं और न संग्रहीत करते हैं। प्रत्येक प्रदाता उन आँकड़ों को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में संसाधित करता है। हम बिल, भुगतान की स्थिति और रसीदें लेखा और विधिक प्रयोजनों के लिए रखते हैं।

हम वे लेन-देन संबंधी संदेश भेजते हैं जिनकी आपको ज़रूरत है — बातचीत की पुष्टि, बिल और रसीदें, कक्षा और समय-सारणी की सूचनाएँ, और साइन-इन ईमेल — अपने ईमेल प्रदाता के माध्यम से, और जहाँ आप सहमति दें, WhatsApp से। भीतरी संचालन-संबंधी सूचनाएँ (उदाहरण के लिए, कोई नया बातचीत का अनुरोध) हमारे निजी स्टाफ़ चैनल पर Telegram में भेजी जा सकती हैं। कक्षा और पाठ्यक्रम की फ़ाइलें हमारे संग्रहण प्रदाता (Supabase) के पास रखी जाती हैं।

सजीव कक्षाएँ Zoom पर होती हैं। जब कोई कक्षा रिकॉर्ड की जाती है (जहाँ यह चालू हो), वह रिकॉर्डिंग नामांकित विद्यार्थी और अभिभावक को उनके डैशबोर्ड से उपलब्ध रहती है, और उसकी पहुँच एक पासकोड से सुरक्षित होती है। रिकॉर्डिंग का उपयोग केवल विद्यार्थी के अध्ययन में सहायता के लिए होता है, और इन्हें इस नीति तथा Zoom की अपनी गोपनीयता शर्तों के अनुरूप संभाला जाता है।

यदि आप Asymptode में किसी पद के लिए आवेदन करते हैं — मेंटर के रूप में या कंपनी के किसी पद के लिए — तो हम आपके आवेदन का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक जानकारी ही एकत्र करते हैं: आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर, आपका स्थान (शहर, राज्य या क्षेत्र, और देश), आपका रेज़्यूमे या CV, और वे लिंक जो आप साझा करना चुनते हैं, जैसे पोर्टफ़ोलियो, शोरील या LinkedIn प्रोफ़ाइल। पद के अनुसार हम वह भी एकत्र करते हैं जो आप अपने अनुभव के बारे में बताते हैं, पद के प्रश्नों के आपके लिखित उत्तर, और — मेंटरों के लिए — आपके चुने हुए विषय, कक्षाएँ, भाषाएँ, समय-क्षेत्र और साप्ताहिक उपलब्धता, तथा एक वैकल्पिक परिचय वीडियो।

आवेदन भेजा जा सकने से पहले हम आपके ईमेल पते को एक बार के कोड से सत्यापित करते हैं, जिससे आपके नाम पर किसी ऐसे पते से आवेदन न किया जा सके जो आपके नियंत्रण में नहीं है।

यह जानकारी केवल आपके आवेदन का मूल्यांकन करने, उसके बारे में आपसे संपर्क करने और अपने भर्ती-निर्णयों का अभिलेख रखने के लिए उपयोग होती है। यह विज्ञापन में उपयोग नहीं होती, कभी बेची नहीं जाती, और विद्यार्थी या अभिभावक के अभिलेखों से नहीं जोड़ी जाती। हम भर्ती के निर्णय स्वचालित साधनों से नहीं करते — हर आवेदन कोई व्यक्ति पढ़ता है।

आपका रेज़्यूमे और आपके भेजे गए किसी भी वीडियो को ऐसे निजी संग्रहण में रखा जाता है जो सार्वजनिक रूप से पहुँच में नहीं है: उनका कोई सार्वजनिक लिंक नहीं है, और उन्हें केवल कोई प्रमाणित Asymptode प्रशासक हमारी ही प्रणालियों से निकाल सकता है। आवेदन के अभिलेख केवल भर्ती में शामिल लोगों की पहुँच में हैं, और प्रत्येक आवेदन आपके रेज़्यूमे के साथ हमारे भीतरी भर्ती इनबॉक्स में भी भेजा जाता है। उत्तर उसी पते पर जाते हैं जिससे आपने आवेदन किया था।

हम आवेदन दो वर्ष तक रखते हैं, जिससे किसी बाद के अवसर के लिए आपको ध्यान में रख सकें, और इससे अधिक समय केवल तब जब कोई कानून इसकी अपेक्षा करता हो। आप नीचे दिए संपर्क पते पर कभी भी हमसे अपना आवेदन और भेजी गई फ़ाइलें मिटाने के लिए कह सकते हैं — आपके अधिकार और विकल्प देखें।

• बातचीत के अनुरोध और खाते/बुकिंग के अभिलेख आपके खाते के सक्रिय रहने तक और उसके बाद लेखा-परीक्षा तथा विधिक अनुपालन के लिए उचित अवधि तक रखे जाते हैं।
• नौकरी के आवेदन, जिनमें भेजे गए रेज़्यूमे, पोर्टफ़ोलियो के लिंक और कोई परिचय वीडियो शामिल हैं, आवेदन की तारीख से दो वर्ष तक रखे जाते हैं, और आपके कहने पर इससे पहले मिटा दिए जाते हैं।
• भुगतान और बिल के अभिलेख लेखा तथा कर-संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए कम से कम सात वर्ष तक रखे जाते हैं।
• साइन-इन सत्र 30 दिनों में समाप्त हो जाते हैं; सत्यापन टोकन उपयोग के तुरंत बाद समाप्त हो जाते हैं।
• विश्लेषण के आँकड़े प्रदाता की सामान्य अवधि का पालन करते हैं (GA4 की घटनाओं के लिए आमतौर पर लगभग 14 माह)।

Asymptode भारत से काम करता है और दुनिया भर के परिवारों को सेवा देता है। हमारे सेवा-प्रदाता आँकड़ों को भारत, संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों के सर्वरों पर संसाधित कर सकते हैं। सेवाओं का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपकी जानकारी आपके देश के बाहर के देशों में भेजी और संसाधित की जा सकती है, जहाँ आँकड़ों की सुरक्षा के कानून भिन्न हो सकते हैं। हम ऐसे कदम उठाते हैं कि आपकी जानकारी जहाँ भी संसाधित हो, सुरक्षित रहे।

आप कहाँ रहते हैं, इसके अनुसार (GDPR और इसी तरह के कानूनों सहित) आपको अपने आँकड़ों तक पहुँचने, उन्हें सुधारने, मिटाने या ले जाने, प्रसंस्करण पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने, और सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है।

• विश्लेषण से मना करें। अपने ब्राउज़र में localStorage की “disableAnalytics” कुंजी को “true” कर दें और पृष्ठ फिर से लोड करें, या Google का ऑप्ट-आउट ऐड-ऑन उपयोग करें।
• कोई अधिकार प्रयोग करें। हमें लिखें और हम 30 दिनों में उत्तर देंगे। हम पहले आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं।

हमारी वेबसाइट और खाते अभिभावकों और संरक्षकों के लिए हैं, 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं। अभिभावक अपने बच्चे के बारे में बुनियादी जानकारी केवल ट्यूशन की व्यवस्था के लिए देता है। यदि आपको लगता है कि हमने किसी बच्चे से सीधे, माता-पिता की सहमति के बिना जानकारी एकत्र की है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे शीघ्र मिटा देंगे।

हम आपकी जानकारी को भेजते समय HTTPS एन्क्रिप्शन, केवल सर्वर द्वारा पढ़ी जा सकने वाली एन्क्रिप्टेड सत्र कुकी, भूमिका-आधारित पहुँच-नियंत्रण और सर्वर पर जाँच से सुरक्षित रखते हैं। भेजने या संग्रह करने की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं होती, पर हम आपके आँकड़ों को सुरक्षित रखने के लिए काम करते हैं।

गोपनीयता से जुड़े किसी प्रश्न या अनुरोध के लिए info@asymptode.com पर लिखें। यह नीति समय-समय पर अद्यतन हो सकती है; महत्वपूर्ण बदलाव ऊपर दी “अंतिम अद्यतन” की तारीख में दिखेंगे।