Allgemeine Geschäftsbedingungen

Asymptode erteilt privaten, live stattfindenden Online-Unterricht in Mathematik und Naturwissenschaften für Kinder im Schulalter, vor allem für Familien in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Australien und weiteren englischsprachigen Ländern. Unser Ansatz ist ausgewählt und mentorengeführt, kein Massen- oder Gruppenmodell.

Wir leisten pädagogische Unterstützung und Begleitung. Wir garantieren kein bestimmtes schulisches Ergebnis, keine Note, kein Prüfungsergebnis und keine Zulassung, denn diese hängen von vielen Faktoren außerhalb der Einflussmöglichkeiten eines Mentors ab, darunter dem eigenen Einsatz und der Mitarbeit der Schülerin oder des Schülers.

Alle Stunden finden einzeln zwischen einer Schülerin oder einem Schüler und dem jeweiligen Mentor statt. Der Unterricht läuft online über eine Videokonferenzplattform (Zoom). Eine Stunde wird gegen Ihr Stundenguthaben erbracht; jede abgeschlossene Stunde verbraucht ein Guthaben.

Aufzeichnungen stehen zur Verfügung, wenn die Aufzeichnung für eine Stunde aktiviert ist. In unserer Datenschutzerklärung steht, wie Aufzeichnungen und Unterrichtsdaten behandelt werden.

Die Anmeldung beginnt mit einem Beratungsgespräch und einer Einladung, ein Stundenpaket zu kaufen. Konten werden für den Elternteil oder Vormund und für das Kind eingerichtet. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten, und haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

• Konten müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund angelegt und verwaltet werden, nicht von einem Kind.
• Sie verpflichten sich, bei der Anmeldung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
• Wir können eine Anmeldung ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird oder eine Fortsetzung nicht im Interesse des Kindes ist.

Der Unterricht wird als Stundenpaket gekauft. Sie können pro Stunde zahlen oder einen Lernplan mit besserem Preis wählen. Die Zahlung erfolgt im Voraus für das gewählte Paket, und Sie erhalten Rechnung und Zahlungsbeleg für Ihre Unterlagen.

• Zahlungsarten. Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über unsere autorisierten Zahlungspartner — derzeit Razorpay und PayGlocal — sowie internationale Banküberweisungen, die unser Abrechnungsteam prüft. Welcher Partner angeboten wird, hängt von der Rechnung und ihrer Währung ab, und der Partner, der Ihre Zahlung abwickelt, wird Ihnen vor der Zahlung genannt. Wir können Zahlungspartner hinzufügen oder wechseln; eine Änderung gilt nur für Zahlungen nach ihrem Inkrafttreten.
• Kein Bearbeitungszuschlag. Wir erheben keine Gateway-Gebühr — der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Betrag, den Sie zahlen.
• Währung. Preise werden in der an der Kasse für Ihre Region angezeigten Währung ausgewiesen und abgerechnet.
• Stunden verfallen nie. Nicht genutzte Stunden eines Pakets verfallen nicht.

Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Stunden werden nach der Verfügbarkeit und Zeitzone des Kindes geplant. Ein wiederkehrender Wochenplan wird vereinbart, und die nächsten Stunden erscheinen mit den Zugangsdaten im Bereich des Kindes.

• Bitte treten Sie pünktlich bei, damit die ganze Stunde genutzt werden kann. Die Zugangslinks werden kurz vor Unterrichtsbeginn aktiv.
• Nicht erschienen. Nimmt ein Kind an einer geplanten Stunde nicht teil, ohne vorher abzusagen, gilt die Stunde als erbracht und das Guthaben wird verbraucht. Siehe die Stornierungsrichtlinie.

Wir verstehen Schulveranstaltungen, Reisen und Zeitzonen. Sie können mit angemessener Vorlaufzeit verlegen, und wir finden einen passenden Termin. Stunden, die außerhalb des Zwei-Stunden-Fensters vor Beginn abgesagt werden, kehren in Ihr Guthaben zurück und werden automatisch neu angesetzt.

Alle Einzelheiten, auch zum Zwei-Stunden-Fenster und zu den Notfallguthaben, stehen in unserer Stornierungsrichtlinie.

Von unseren Mentoren wird erwartet, dass sie vorbereitet, professionell und respektvoll sind, den vereinbarten Plan einhalten und klar mit den Eltern kommunizieren. Ist ein Mentor für eine geplante Stunde nicht verfügbar, bieten wir einen Ersatztermin an oder geben das Stundenguthaben kostenfrei in Ihr Guthaben zurück.

• Sorgen Sie dafür, dass das Kind ein geeignetes Gerät, eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Platz für den Unterricht hat.
• Helfen Sie jüngeren Kindern, pünktlich beizutreten, und begleiten Sie sie, soweit nötig.
• Halten Sie Kontakt- und Termindaten aktuell.
• Behandeln Sie Mentoren respektvoll und sprechen Sie Anliegen früh mit uns an, damit wir helfen können.

Alle Kursmaterialien, Unterrichtsnotizen, Arbeitsblätter, Aufzeichnungen, Markenelemente und Inhalte der Website sind geistiges Eigentum von Asymptode oder seinen Lizenzgebern und werden ausschließlich für das persönliche, nicht gewerbliche Lernen des angemeldeten Kindes bereitgestellt. Sie dürfen sie ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, weitergeben, weiterverkaufen, veröffentlichen, öffentlich teilen oder zum Trainieren eines Modells oder Dienstes verwenden.

• Kontozugang, Sitzungslinks oder Materialien an Personen außerhalb des angemeldeten Haushalts weitergeben.
• Stunden oder Materialien ohne Erlaubnis aufzeichnen, weitergeben oder weiterverkaufen.
• Die Leistungen für rechtswidrige, missbräuchliche oder für Mentoren, Mitarbeitende oder andere Nutzende schädliche Zwecke verwenden.
• Versuchen, die Plattform zu stören, nachzubauen oder sich unbefugt Zugang zu verschaffen.

Die Leistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Asymptode nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden und nicht für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (einschließlich Ausfällen des Internets oder einer Drittplattform).

Soweit die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betroffenen Stunden gezahlt haben. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zustehen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Indiens, wo Asymptode tätig ist, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.

Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändern wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben, und bei wesentlichen Änderungen unternehmen wir angemessene Schritte, um Sie zu informieren. Die weitere Nutzung der Leistungen nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die geänderten Bedingungen annehmen.

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an info@asymptode.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.