法律 · 退款
退款政策
我们无需理由的承诺：未使用的课时在 10 至 14 个工作日内退还。
最近更新：July 27, 2026仅供参考的译文
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我们希望您能放心报名。本退款政策说明课包、在线付款与银行转账的退款如何处理。它与我们价格页上的承诺一致，并与我们的条款与条件和取消政策一并适用。
课时与课包退款
您可以随时申请退还未使用、未消耗的课时。退款按课包中剩余课时的价值计算（已购课时减去已授课时）。
- 已完成（已消耗）的课时和缺席的课时不予退款，因为时间已被预留并已授课。
- 课时永不过期，因此不存在必须在某个期限前用完课包的压力。
- 无偿赠送的促销或奖励课时不单独折现退款。
在线（银行卡）通道退款
对于在线完成的付款，经批准的退款会通过处理该笔交易的支付合作方退回原付款方式。我们发起退款后，款项多久出现在您的账单上取决于该合作方、您的银行和您的卡组织 —— 通常在我们处理后数个工作日内，但确切时间由他们而非我们决定。
银行转账的核验与退款
对于国际银行转账，我们的账务团队会在激活您的课包前核验转账。经批准的转账退款会退回原始银行账户。为安全处理退款，我们可能请您确认银行信息。
重复付款
如果同一张发票被意外多次收费，重复的金额会全额退回原付款方式。我们的系统设计为每张发票复用同一笔待付订单，以避免重复扣款；若仍然发生，请联系我们，我们会尽快处理。
失败或待处理的付款
如果付款失败或被拒，则不会激活任何课包，也不应留下任何扣款。若银行为一次失败的尝试临时冻结了授权额度，该冻结会由您的银行解除；如有金额确实被误扣，我们会全额退还。
例外情况
如果 Asymptode 无法提供您已付费的课程 —— 例如某位导师无法上课而没有合适的替代时间 —— 我们会将受影响的课时额度无偿退回您的余额，或按您的要求退款。对于真正的特殊情况，我们会公平地逐案处理。
如何申请与处理时间
申请退款请用您注册的邮箱写信至billing@asymptode.com（或info@asymptode.com），写明您的姓名与发票编号。无需填写表单，也无需说明理由。
- 时间。经批准的退款在 10 至 14 个工作日内处理。此后多久到账取决于您的银行或发卡机构。
- 方式。退款在可能的情况下一律退至原付款方式。