法律 · 取消
取消政策
如何取消或改期一节课、2 小时窗口如何运作，以及您的课时额度会怎样。
最近更新：July 27, 2026仅供参考的译文
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生活总有安排 —— 学校活动、出行和时区变化都很正常。本政策说明课程取消与改期如何处理，让您的课时额度始终得到公平对待。它与我们的条款与条件和退款政策一并适用。
在开课前 2 小时以上取消一节课，课时额度会回到您的余额并自动重新排课 —— 不会有任何损失。
改期窗口（2 小时规则）
您可以在合理提前通知的情况下改期。取消是否免费，取决于距离开课时间的远近：
- 开课前 2 小时以上：可自由取消。已预留的课时额度会退回您的余额，该节课自动重新排到您当前课包的末尾。不消耗任何课时。
- 开课前不足 2 小时：该节课处于锁定窗口内。此时取消会消耗一个应急额度（见下文）。
应急额度（临时变动）
为了让临时变动对所有人都公平，学生每完成 8 节课可获得一个应急额度。在 2 小时窗口内取消会消耗一个应急额度，该节课仍会重新排课。若没有可用的应急额度，2 小时窗口内的课程无法免费取消，并视为已授课。
家长发起的取消
家长或学生可以在面板上取消即将开始的课程。取消绝不会减少已购课时 —— 额度只是回到您的额度池中（在锁定窗口之外），该节课会被重新排课，因此您的课时总数保持不变。
学生缺席
如果学生未进入已排定的课程，且此前未取消，该节课视为已授课，课时额度随之消耗。如果确有原因无法出席，请联系我们 —— 我们会公平地审视这类情况。
导师发起的取消
如果导师需要取消已排定的课程，绝不会向您收费。我们会提供替代时间，或将课时额度无偿退回您的余额，并尽可能提前告知。
平台发起的取消
在极少数情况下，我们可能因不可控原因取消或调整课程 —— 例如技术故障或第三方平台中断。此时课时额度会被保留并退回您的余额，我们也会协助您尽快重新排课。
课包取消与退款
如果您决定完全停止，可以取消课包，我们会退还未使用的课时 —— 无需理由，在 10 至 14 个工作日内完成。完整细节见我们的退款政策。
联系我们
需要帮助取消或改期？请写信至info@asymptode.com，或通过您平时的 WhatsApp 渠道联系我们。