Términos y condiciones

Asymptode imparte clases particulares en directo, en línea, de matemáticas y ciencias para alumnos en edad escolar, principalmente familias de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y otros países de habla inglesa. Nuestro enfoque es selectivo y basado en el acompañamiento, no un modelo masivo o en grupo.

Ofrecemos apoyo y orientación educativos. No garantizamos ningún resultado académico concreto, ninguna nota, ninguna puntuación en un examen ni ninguna admisión, ya que dependen de muchos factores ajenos al mentor, incluidos el esfuerzo y la implicación del propio alumno.

Todas las sesiones son uno a uno, entre un solo alumno y su mentor. Las clases se imparten en línea mediante una plataforma de videoconferencia (Zoom). Cada sesión se descuenta del saldo de tu paquete; cada clase completada consume un crédito de sesión.

Las grabaciones de las sesiones están disponibles siempre que la grabación esté activada para una clase. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo se tratan las grabaciones y los datos de clase.

La matrícula empieza con una conversación y una invitación a comprar un paquete de sesiones. Se crean cuentas para el padre, la madre o el tutor y para el alumno. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

• Las cuentas deben crearlas y gestionarlas un padre, una madre o un tutor legal, nunca un menor.
• Te comprometes a facilitar información exacta, actual y completa durante la matrícula.
• Podemos rechazar, suspender o dar por terminada una matrícula cuando se incumplan estos Términos o cuando continuar no sea lo mejor para el alumno.

El apoyo escolar se compra en paquetes de sesiones. Puedes pagar por sesión o elegir un plan de aprendizaje más ventajoso. El pago se realiza por adelantado por el paquete que elijas, y se emiten una factura y un recibo para tus registros.

• Formas de pago. Aceptamos pagos en línea seguros a través de nuestros socios de pago autorizados —actualmente Razorpay y PayGlocal— y transferencias bancarias internacionales verificadas por nuestro equipo de facturación. El socio que se ofrece depende de la factura y de su moneda, y el que vaya a procesar tu pago se te indica antes de pagar. Podemos añadir o cambiar socios de pago; cualquier cambio se aplica solo a los pagos realizados después de su entrada en vigor.
• Sin recargo por procesamiento. No añadimos ninguna comisión de pasarela: el importe que ves al pagar es el que pagas.
• Moneda. Los precios se muestran y se cobran en la moneda indicada al pagar para tu región.
• Las sesiones nunca caducan. Las sesiones no utilizadas de un paquete no se pierden.

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones.

Las sesiones se programan según la disponibilidad y la zona horaria del alumno. Se acuerda un horario semanal recurrente, y las próximas clases aparecen en el panel del alumno con los datos de acceso.

• Conéctate con puntualidad para aprovechar toda la sesión. Los enlaces de acceso se activan poco antes de la hora de inicio.
• Ausencias. Si un alumno no asiste a una clase programada sin haberla cancelado con antelación, esa sesión se considera impartida y el crédito se consume. Consulta la Política de cancelación.

Entendemos los actos escolares, los viajes y las zonas horarias. Puedes cambiar la hora avisando con antelación razonable y buscaremos un momento que funcione. Las clases canceladas fuera de la ventana de bloqueo de 2 horas antes del inicio vuelven a tu saldo y se reprograman automáticamente.

Todos los detalles, incluidas la ventana de 2 horas y los créditos de emergencia, están en nuestra Política de cancelación.

Esperamos que nuestros mentores estén preparados, sean profesionales y respetuosos, cumplan el horario acordado y se comuniquen con claridad con las familias. Si un mentor no está disponible para una clase programada, ofreceremos otra hora o devolveremos el crédito de la sesión a tu saldo sin coste para ti.

• Procurar que el alumno tenga un dispositivo adecuado, una conexión estable y un lugar tranquilo para la clase.
• Ayudar a los más pequeños a conectarse a tiempo y acompañarlos cuando sea necesario.
• Mantener actualizados los datos de contacto y de horario.
• Tratar a los mentores con respeto y plantearnos cualquier problema cuanto antes para que podamos ayudar.

Todos los materiales de curso, apuntes de clase, fichas, grabaciones, elementos de marca y contenidos del sitio son propiedad intelectual de Asymptode o de sus licenciantes, y se facilitan únicamente para el aprendizaje personal y no comercial del alumno matriculado. No puedes copiarlos, redistribuirlos, revenderlos, publicarlos ni compartirlos públicamente, ni usarlos para entrenar ningún modelo o servicio, sin nuestro permiso por escrito.

• Compartir el acceso a la cuenta, los enlaces de sesión o los materiales con alguien ajeno al hogar matriculado.
• Grabar, redistribuir o revender sesiones o materiales sin permiso.
• Usar los Servicios para cualquier fin ilícito, abusivo o perjudicial para los mentores, el personal u otros usuarios.
• Intentar interrumpir la plataforma, aplicarle ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado.

Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Asymptode no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por hechos ajenos a nuestro control razonable (incluidas caídas de internet o de una plataforma de un tercero).

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse por ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por las sesiones afectadas. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconozcan las normas imperativas de protección del consumidor de tu país.

Estos Términos se rigen por la legislación de la India, donde opera Asymptode, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que te correspondan en tu país de residencia.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando por motivos legales, regulatorios u operativos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» de arriba y, en caso de cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para avisarte. Seguir usando los Servicios después de una actualización significa que aceptas los Términos revisados.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a info@asymptode.com o visita nuestra página de contacto.