Política de privacidad

Datos que facilitas directamente cuando pides una conversación, te matriculas o gestionas tu cuenta:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono (con prefijo del país) del padre, la madre o el tutor.
• Nombre del alumno, curso, país, zona horaria y asignaturas.
• Preferencias de horario y cualquier comentario que decidas compartir.
• Datos de la cuenta: nombre, correo, rol y la URL de la foto de perfil si inicias sesión con Google.

Se recogen automáticamente al visitar el sitio: la dirección IP y el país (para los precios regionales y las zonas horarias), una cookie de sesión cifrada para el inicio de sesión y eventos de analítica y rendimiento (véanse Cookies y Analítica más abajo).

Recogemos los datos mínimos del alumno necesarios para dar las clases: nombre, curso, asignaturas, zona horaria, horario, asistencia, historial de sesiones y notas de progreso. Los datos del alumno se usan solo para ofrecer y mejorar su aprendizaje y para mantener informada a la familia. Nunca se venden ni se usan con fines publicitarios.

El padre, la madre o el tutor es nuestro contacto y el titular de la cuenta. Usamos tus datos de contacto para coordinar horarios, enviar facturas y recibos, compartir novedades sobre el progreso y dar soporte, por correo electrónico y, si lo autorizas, por WhatsApp.

• Cookie de sesión. Una cookie cifrada, accesible solo por el servidor (NextAuth), te mantiene con la sesión abierta hasta 30 días.
• Cookie de región. Guarda el país detectado para precargar los precios regionales y la zona horaria, hasta un año.
• Cookies de analítica. Las usa Google Analytics para distinguir usuarios y sesiones. Puedes oponerte (véase Tus derechos).

Con tu consentimiento implícito usamos Google Analytics y Vercel Analytics/Speed Insights para entender las páginas vistas, la navegación, el tipo de dispositivo, la fuente de referencia y las Core Web Vitals, y así mejorar el sitio. Estos datos están agregados y no se usan para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.

Los pagos en línea los procesan proveedores de servicios de pago autorizados —actualmente Razorpay y PayGlocal— y las transferencias bancarias internacionales las verifica nuestro equipo de facturación. El proveedor que gestiona cada pago depende de la factura y de su moneda, y se te indica antes de pagar. Los datos de la tarjeta y los datos bancarios completos se introducen en el entorno seguro del propio proveedor: no recogemos ni almacenamos en nuestros servidores el número completo de tu tarjeta, el CVV ni tus datos bancarios completos. Cada proveedor trata esos datos como responsable independiente según su propia política de privacidad. Conservamos facturas, estados de pago y recibos por motivos contables y legales.

Enviamos los mensajes transaccionales que necesitas —confirmaciones de la conversación inicial, facturas y recibos, avisos de clase y de horario y correos de inicio de sesión— a través de nuestro proveedor de correo y, si lo autorizas, por WhatsApp. Los avisos operativos internos (por ejemplo, una nueva solicitud) pueden enviarse a nuestro canal privado de equipo en Telegram. Los archivos de clase y de curso se guardan con nuestro proveedor de almacenamiento (Supabase).

Las clases en directo se imparten por Zoom. Cuando una clase se graba (si está activado), la grabación se pone a disposición del alumno matriculado y de su familia en su panel, con acceso protegido por un código. Las grabaciones se usan solo para apoyar el aprendizaje del alumno y se tratan conforme a esta política y a los términos de privacidad de Zoom.

Si te presentas a un puesto en Asymptode —como mentor o para un puesto en la empresa— recogemos solo lo necesario para valorar tu candidatura: tu nombre, correo electrónico y teléfono, tu ubicación (ciudad, provincia o región y país), tu currículum y los enlaces que decidas compartir, como un portafolio, una muestra de trabajo o un perfil de LinkedIn. Según el puesto, también recogemos lo que nos cuentes sobre tu experiencia, tus respuestas escritas a las preguntas del puesto y —en el caso de los mentores— las asignaturas, los cursos, los idiomas, la zona horaria y la disponibilidad semanal que indiques, además de un vídeo de presentación opcional.

Verificamos tu correo electrónico con un código de un solo uso antes de poder enviar una candidatura, para que nadie pueda presentarla en tu nombre desde una dirección que no controlas.

Estos datos se usan solo para valorar tu candidatura, para hablar contigo sobre ella y para dejar constancia de nuestras decisiones de contratación. No se usan con fines publicitarios, nunca se venden y no se combinan con los datos de alumnos o familias. No tomamos decisiones de contratación de forma automatizada: cada candidatura la lee una persona.

Tu currículum y cualquier vídeo que subas se guardan en un almacenamiento privado que no es accesible públicamente: no hay ningún enlace público a ellos y solo puede recuperarlos un administrador de Asymptode autenticado desde nuestros propios sistemas. Los expedientes de candidatura solo son accesibles para las personas que participan en la selección, y cada candidatura se envía además a nuestro buzón interno de selección con tu currículum adjunto. Las respuestas van a la dirección con la que te presentaste.

Conservamos las candidaturas hasta dos años para poder tenerte en cuenta en una vacante posterior, y más tiempo solo si una ley lo exige. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu candidatura y los archivos que subiste, en la dirección de contacto de abajo (véase Tus derechos y opciones).

• Las solicitudes de conversación y los expedientes de cuenta y de reserva se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un plazo razonable después, para auditoría y cumplimiento legal.
• Las candidaturas, incluidos los currículums subidos, los enlaces de portafolio y cualquier vídeo de presentación, se conservan hasta dos años desde que te presentas, y se eliminan antes si lo pides.
• Los registros de pago y las facturas se conservan al menos siete años para cumplir las obligaciones contables y fiscales.
• Las sesiones de inicio de sesión caducan a los 30 días; los tokens de verificación caducan poco después de usarse.
• Los datos de analítica siguen la conservación por defecto del proveedor (normalmente unos 14 meses para los eventos de GA4).

Asymptode opera desde la India y atiende a familias de todo el mundo. Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores situados en la India, en Estados Unidos o en otros países. Al usar los Servicios reconoces que tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos del tuyo, con una legislación de protección de datos que puede ser diferente. Tomamos medidas para que tus datos sigan protegidos allí donde se traten.

Según dónde vivas (incluidos el RGPD y leyes similares), puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos o portarlos, a oponerte al tratamiento o limitarlo, y a retirar tu consentimiento.

• Rechazar la analítica. Pon la clave de localStorage «disableAnalytics» en «true» en tu navegador y recarga la página, o usa el complemento de inhabilitación de Google.
• Ejercer un derecho. Escríbenos y responderemos en un plazo de 30 días. Podemos verificar antes tu identidad.

Nuestro sitio y nuestras cuentas están pensados para familias y tutores, no para menores de 13 años. La familia facilita datos básicos sobre su hijo únicamente para organizar las clases. Si crees que hemos recogido datos directamente de un menor sin consentimiento parental, escríbenos y los eliminaremos cuanto antes.

Protegemos tus datos con cifrado HTTPS en tránsito, cookies de sesión cifradas accesibles solo por el servidor, controles de acceso por rol y validación en el servidor. Ningún método de transmisión o almacenamiento es seguro al 100 %, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo.

Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, escribe a info@asymptode.com. Esta política puede actualizarse de vez en cuando; los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de «Última actualización» de arriba.