Termos e condições

A Asymptode ministra aulas particulares ao vivo, on-line, de matemática e ciências para estudantes em idade escolar, principalmente famílias nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino Unido, na Austrália e em outros países de língua inglesa. A nossa abordagem é seletiva e baseada no acompanhamento, e não um modelo de massa ou em turma.

Oferecemos apoio e orientação pedagógicos. Não garantimos nenhum resultado escolar específico, nenhuma nota, nenhuma pontuação em exame nem nenhuma aprovação, pois dependem de muitos fatores fora do alcance do mentor, inclusive do esforço e do envolvimento do próprio estudante.

Todas as aulas são um a um, entre um único estudante e o seu mentor. As aulas acontecem on-line em uma plataforma de videoconferência (Zoom). Cada aula é descontada do saldo do seu pacote; cada aula concluída consome um crédito.

As gravações das aulas ficam disponíveis sempre que a gravação estiver ativada para a aula. Consulte a nossa Política de privacidade para saber como as gravações e os dados das aulas são tratados.

A matrícula começa com uma conversa e um convite para comprar um pacote de aulas. São criadas contas para o responsável e para o estudante. Cabe a você manter as suas credenciais em sigilo, e você responde por toda atividade feita na sua conta.

• As contas devem ser criadas e administradas por um pai, uma mãe ou um responsável legal, nunca por uma criança.
• Você se compromete a fornecer informações exatas, atuais e completas na matrícula.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar uma matrícula quando estes Termos forem violados ou quando continuar não for do interesse do estudante.

As aulas são compradas em pacotes. Você pode pagar por aula ou escolher um plano de estudos mais vantajoso. O pagamento é feito antecipadamente pelo pacote escolhido, e uma fatura e um recibo são emitidos para os seus registros.

• Formas de pagamento. Aceitamos pagamentos on-line seguros por meio dos nossos parceiros de pagamento autorizados — atualmente Razorpay e PayGlocal — e transferências bancárias internacionais verificadas pela nossa equipe de faturamento. O parceiro oferecido depende da fatura e da sua moeda, e aquele que vai processar o seu pagamento é informado a você antes do pagamento. Podemos acrescentar ou trocar parceiros de pagamento; qualquer mudança se aplica apenas aos pagamentos feitos depois de entrar em vigor.
• Sem acréscimo de processamento. Não acrescentamos nenhuma taxa de gateway — o valor exibido no pagamento é o valor que você paga.
• Moeda. Os preços são exibidos e cobrados na moeda indicada no pagamento para a sua região.
• As aulas nunca expiram. As aulas não usadas de um pacote não são perdidas.

Os reembolsos são regidos pela nossa Política de reembolso.

As aulas são agendadas conforme a disponibilidade e o fuso horário do estudante. Combina-se um horário semanal fixo, e as próximas aulas aparecem no painel do estudante com os dados de acesso.

• Entre na hora para que toda a aula possa ser aproveitada. Os links de acesso ficam ativos pouco antes do horário de início.
• Faltas. Se o estudante não comparecer a uma aula agendada sem cancelar com antecedência, a aula é considerada ministrada e o crédito é consumido. Veja a Política de cancelamento.

Entendemos eventos escolares, viagens e fusos horários. Você pode reagendar com aviso razoável e encontraremos um horário que funcione. As aulas canceladas fora da janela de bloqueio de 2 horas antes do início voltam ao seu saldo e são reagendadas automaticamente.

Todos os detalhes, inclusive a janela de 2 horas e os créditos de emergência, estão na nossa Política de cancelamento.

Esperamos que os nossos mentores estejam preparados, sejam profissionais e respeitosos, cumpram o horário combinado e se comuniquem com clareza com as famílias. Se um mentor não puder dar uma aula agendada, ofereceremos outro horário ou devolveremos o crédito da aula ao seu saldo, sem custo para você.

• Garantir que o estudante tenha um aparelho adequado, uma conexão estável e um lugar silencioso para a aula.
• Ajudar os mais novos a entrar na hora e acompanhá-los quando for necessário.
• Manter atualizados os dados de contato e de agendamento.
• Tratar os mentores com respeito e nos trazer qualquer problema o quanto antes, para que possamos ajudar.

Todos os materiais de curso, anotações de aula, listas de exercícios, gravações, elementos de marca e conteúdos do site são propriedade intelectual da Asymptode ou dos seus licenciantes, e são fornecidos somente para o aprendizado pessoal e não comercial do estudante matriculado. Você não pode copiá-los, redistribuí-los, revendê-los, publicá-los ou compartilhá-los publicamente, nem usá-los para treinar qualquer modelo ou serviço, sem a nossa autorização por escrito.

• Compartilhar o acesso à conta, os links das aulas ou os materiais com alguém de fora da família matriculada.
• Gravar, redistribuir ou revender aulas ou materiais sem autorização.
• Usar os Serviços para qualquer fim ilícito, abusivo ou prejudicial aos mentores, à equipe ou a outros usuários.
• Tentar interromper a plataforma, fazer engenharia reversa dela ou obter acesso não autorizado.

Os Serviços são prestados “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”. Na máxima medida permitida pela lei, a Asymptode não responde por danos indiretos, incidentais ou consequentes, nem por eventos fora do nosso controle razoável (inclusive quedas da internet ou de uma plataforma de terceiros).

Quando a responsabilidade não puder ser excluída pela lei, a nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor que você pagou pelas aulas afetadas. Nada nestes Termos limita os direitos que você tenha pelas normas imperativas de proteção do consumidor do seu país.

Estes Termos são regidos pelas leis da Índia, onde a Asymptode opera, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos de proteção do consumidor que você tenha no seu país de residência.

Podemos atualizar estes Termos de tempo em tempo por motivos legais, regulatórios ou operacionais. Quando o fizermos, mudaremos a data de “Última atualização” acima e, em caso de mudança relevante, tomaremos medidas razoáveis para avisá-lo. Continuar a usar os Serviços depois de uma atualização significa que você aceita os Termos revisados.

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para info@asymptode.com ou acesse a nossa página de contato.