الشروط والأحكام

تقدّم Asymptode دروساً خصوصية فردية مباشرة عبر الإنترنت في الرياضيات والعلوم لطلبة المدارس، ولأسر تقيم في المقام الأول في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وبلدان أخرى ناطقة بالإنجليزية. ومنهجنا انتقائي يقوم على المرافقة، لا على نموذج جماعي أو واسع الانتشار.

نقدّم دعماً تعليمياً وتوجيهاً. ولا نضمن أي نتيجة دراسية محدّدة ولا درجة ولا نتيجة اختبار ولا قبولاً جامعياً، لأن هذه كلها تتوقف على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرة المعلّم، منها جهد الطالب نفسه ومشاركته.

جميع الحصص فردية بين طالب واحد ومعلّمه. وتُعقد الحصص عبر الإنترنت على منصة اجتماعات مرئية (Zoom). وتُقدَّم كل حصة مقابل رصيد باقتك؛ وكل حصة مكتملة تستهلك رصيد حصة واحدة.

تتاح تسجيلات الحصص كلما كان التسجيل مُفعَّلاً لحصة ما. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع التسجيلات وبيانات الحصص.

يبدأ التسجيل بمحادثة استشارية ودعوة لشراء باقة حصص. وتُنشأ حسابات لأحد الوالدين أو الوصي وللطالب. وتتولى أنت الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وتتحمّل مسؤولية كل نشاط يجري عبر حسابك.

• يجب أن يُنشئ الحسابات ويديرها أحد الوالدين أو الوصي القانوني، لا الطفل.
• تتعهّد بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل.
• يجوز لنا رفض تسجيل أو تعليقه أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط أو حين لا يكون الاستمرار في مصلحة الطالب.

تُشترى الدروس على هيئة باقات حصص. ويمكنك السداد لكل حصة أو اختيار خطة تعليمية بسعر أفضل. ويُسدَّد المبلغ مقدّماً مقابل الباقة التي تختارها، وتُصدَر لك فاتورة وإيصال لسجلاتك.

• طرق السداد. نقبل المدفوعات الإلكترونية الآمنة عبر شركائنا المعتمدين للمدفوعات — حالياً Razorpay وPayGlocal — والحوالات البنكية الدولية التي يتحقّق منها فريق الفواتير لدينا. ويتوقف الشريك المعروض على الفاتورة وعملتها، ويُذكر لك الشريك الذي سيتولى معالجة دفعتك قبل السداد. ويجوز لنا إضافة شركاء أو تغييرهم؛ ولا يسري أي تغيير إلا على المدفوعات اللاحقة لنفاذه.
• لا رسوم معالجة إضافية. لا نضيف أي رسوم بوابة دفع — فالمبلغ المعروض عند السداد هو ما تدفعه.
• العملة. تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالعملة الظاهرة عند السداد لمنطقتك.
• الحصص لا تنتهي صلاحيتها أبداً. لا تسقط الحصص غير المستخدمة في الباقة.

تنظّم المبالغ المستردة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

تُحدَّد مواعيد الحصص بحسب أوقات الطالب ومنطقته الزمنية. ويُتفق على جدول أسبوعي متكرّر، وتظهر الحصص القادمة في لوحة الطالب مع بيانات الدخول.

• يُرجى الانضمام في الوقت المحدّد حتى يمكن الاستفادة من الحصة كاملة. وتُفعَّل روابط الدخول قبل بداية الحصة بقليل.
• عدم الحضور. إذا لم يحضر الطالب حصة مجدولة دون إلغائها مسبقاً، تُعدّ الحصة قد قُدِّمت ويُستهلك رصيدها. راجع سياسة الإلغاء.

نتفهّم المناسبات المدرسية والسفر والمناطق الزمنية. يمكنك تغيير الموعد بإشعار معقول وسنجد وقتاً مناسباً. والحصص التي تُلغى خارج نافذة الإغلاق البالغة ساعتين قبل البداية تُعاد إلى رصيدك ويُعاد جدولتها تلقائياً.

التفاصيل كاملة، ومنها نافذة الساعتين وأرصدة الطوارئ، في سياسة الإلغاء.

يُنتظر من معلّمينا أن يكونوا مستعدّين ومهنيين ومحترمين، وأن يلتزموا بالجدول المتفق عليه، وأن يتواصلوا بوضوح مع الأسرة. وإذا لم يتوفّر معلّم لحصة مجدولة، فسنقدّم موعداً بديلاً أو نعيد رصيد الحصة إلى رصيدك دون أي تكلفة عليك.

• التأكّد من توفّر جهاز مناسب للطالب واتصال إنترنت مستقر ومكان هادئ للحصة.
• مساعدة الأصغر سناً على الانضمام في الوقت المحدّد ومتابعتهم عند الحاجة.
• تحديث بيانات التواصل والمواعيد.
• معاملة المعلّمين باحترام وإبلاغنا بأي ملاحظة في وقتها حتى نتمكّن من المساعدة.

جميع مواد الدروس وملاحظات الحصص وأوراق التمارين والتسجيلات وعناصر الهوية ومحتوى الموقع هي ملكية فكرية لـ Asymptode أو للمرخّصين لها، وتُقدَّم حصراً لتعلّم الطالب المسجّل شخصياً ولغير أغراض تجارية. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة توزيعها أو بيعها أو نشرها أو مشاركتها علناً، ولا استخدامها لتدريب أي نموذج أو خدمة، دون إذن خطي منا.

• مشاركة الدخول إلى الحساب أو روابط الحصص أو المواد مع أي شخص من خارج الأسرة المسجّلة.
• تسجيل الحصص أو المواد أو إعادة توزيعها أو بيعها دون إذن.
• استخدام الخدمات في أي غرض غير مشروع أو مؤذٍ أو ضار بالمعلّمين أو العاملين أو غيرهم من المستخدمين.
• محاولة تعطيل المنصة أو هندستها عكسياً أو الوصول إليها دون تصريح.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«بحسب توفّرها». وإلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لا تُسأل Asymptode عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التابعة، ولا عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة (بما فيها انقطاع الإنترنت أو تعطّل منصة تابعة لجهة أخرى).

وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بحكم القانون، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ الذي سدّدته مقابل الحصص المعنية. ولا يحدّ أي نص في هذه الشروط من أي حقوق تكفلها لك قوانين حماية المستهلك الآمرة في بلدك.

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند، حيث تعمل Asymptode، دون المساس بأي حقوق آمرة لحماية المستهلك متاحة لك في بلد إقامتك.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية. وعند ذلك سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي حال التغييرات الجوهرية سنتّخذ خطوات معقولة لإبلاغك. والاستمرار في استخدام الخدمات بعد التحديث يعني قبولك الشروط المعدّلة.

أسئلة عن هذه الشروط؟ اكتب إلينا على info@asymptode.com أو زر صفحة التواصل.